你交給我們的資料，
只應用在
說清楚的事情上。

誰負責處理資料

展源有限公司（ECO Partner Limited）是本政策所述個人資料的資料使用者。本政策適用於 ecopartner.store、網站帳戶、網上訂單，以及你就商品、送貨、退貨或售後服務與我們聯絡時提供的資料。

我們按香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》及六項保障資料原則處理個人資料。這裡的「個人資料」是指與在世人士有關、可直接或間接識別該人士，並可被實際查閱或處理的資料。

可以只瀏覽，不提供身份資料

你可以在不建立帳戶或下單的情況下瀏覽大部分公開商品頁。當你建立帳戶、購買商品、提交查詢或申請售後服務時，我們才會要求完成該事項所需的資料。

網站仍可能因保安、購物袋、工作階段及基本運作而自動記錄技術資料或使用 Cookies，詳見下文。

我們可能收集甚麼

• 身份及聯絡資料，例如姓名、電郵地址、電話號碼、帳單地址及送貨地址；
• 帳戶資料，例如帳戶識別資料、登入及偏好設定；
• 訂單及交易資料，例如所購商品、金額、付款方式及狀態、配送、退貨、退款和售後記錄；
• 通訊內容，例如電郵、WhatsApp 訊息、查詢、相片、影片及投訴記錄；
• 網站及裝置資料，例如 IP 位址、瀏覽器及裝置類型、瀏覽時間、來源頁面、網站操作和 Cookies 識別資料；及
• 為防止欺詐、保障帳戶或履行法定責任而合理需要的核實資料。

一般交易不需要提供香港身份證號碼、健康資料或其他與訂單無關的敏感資料。請不要在普通查詢中傳送不必要的身份文件、完整付款卡號或帳戶密碼。

資料從哪裡來

資料主要由你在網站表格、結帳、帳戶頁面、電郵或 WhatsApp 直接提供。系統亦會在你瀏覽、登入、加入購物袋、結帳或與網站功能互動時自動產生部分技術及交易記錄。

付款服務商、物流服務商或其他協助完成訂單的供應商，亦可能向我們提供付款狀態、派送進度、退款狀態或風險核實結果。實際內容視你使用的服務及訂單情況而定。

必須或自願提供

標示為必填的資料，是處理帳戶、訂單、付款、送貨、退貨或具體查詢所需。你可以選擇不提供，但我們可能因此無法建立帳戶、接受或完成訂單、安排送貨，或就你的個案作出具體回覆。

沒有標示為必填的資料一般屬自願提供。你應只提供與當次事項有關的內容。

我們怎樣使用資料

• 建立及管理帳戶，核實登入和維持購物袋；
• 確認付款狀態、處理訂單、安排配送、退貨、退款及售後服務；
• 回覆商品、訂單、送貨、退貨、投訴或其他查詢；
• 保障網站、帳戶和交易安全，預防欺詐、濫用或未經授權的操作；
• 維持、分析和改善網站、商品展示及服務流程；
• 保存會計、交易、爭議及服務記錄，並遵守適用法例、法院命令或監管要求；及
• 在另行通知並取得法例要求的同意後，發送直接促銷訊息。

用途不會自行擴大

我們只會把個人資料用於收集時已說明的目的、與該目的直接相關的用途，或法例容許的其他用途。如希望把資料用於新的而且不相關的目的，我們會先取得你明確及自願的同意。

可能接收資料的人

為完成上述用途，我們可能在合理所需範圍內向下列人士或機構提供資料：

• 付款服務商、銀行或交易風險及防欺詐服務商；
• 物流、速遞、倉存、退貨或相關服務商；
• 網站寄存、雲端、資訊科技、保安、分析、通訊或客戶服務供應商；
• 會計師、核數師、律師、保險公司及其他專業顧問；
• 法例授權或要求的法院、執法、監管、稅務或其他公共機構；及
• 涉及企業重組、資產轉讓或業務交接的相關人士，但只限於合法和必要的範圍。

服務供應商只應按我們的指示或為其獲授權的服務目的處理資料。我們會因應資料性質及風險，採取合理可行的合約或其他措施管理其保留及保安安排。

香港以外的處理

部分寄存、雲端、付款、通訊或技術服務可能在香港以外處理或儲存資料。不同地方的私隱法律及保障水平可能有別。我們會在合理可行範圍內，按資料性質、用途和風險選擇供應商及採取相應保障。

Cookies 與類似技術

Cookies 是網站存放在瀏覽器或裝置上的小型資料。本站可能使用：

• 必要 Cookies，用於工作階段、購物袋、登入、結帳、保安及網站基本運作；
• 偏好 Cookies，用於記住語言、顯示或其他使用選擇；
• 效能及分析 Cookies，用於了解頁面瀏覽、功能使用、錯誤及整體網站表現；及
• 由付款、媒體、客戶支援或其他嵌入功能設定的第三方 Cookies，具體用途由該功能及供應商決定。

Cookies 或相關記錄可能包含工作階段識別碼、購物袋狀態、IP 位址、裝置及瀏覽器資料、頁面及操作時間，但不代表每次瀏覽都會收集上述所有項目。

你可以怎樣控制 Cookies

你可透過瀏覽器檢視、限制或刪除 Cookies。拒絕或刪除必要 Cookies 可能令登入、購物袋、結帳或其他網站功能無法正常運作。第三方功能的選擇及設定亦可能由相關供應商提供。

資料保留

我們只會在完成相關用途所需的期間保留個人資料。實際時間視資料種類、帳戶或交易狀態、售後和爭議需要，以及會計、稅務、法律或監管責任而定。當資料不再需要，而且法例沒有要求繼續保留時，我們會採取合理步驟刪除或匿名化資料。

即使你要求刪除帳戶，部分訂單、付款、退款、欺詐防範、爭議或會計記錄仍可能因上述需要而保留。

資料保安與事故處理

我們會採取與資料性質及風險相稱的合理可行措施，防止個人資料被未經授權或意外查閱、處理、刪除、遺失或使用。任何網上傳輸或儲存方式都不能保證絕對安全，因此請妥善保管帳戶密碼，亦不要以普通訊息傳送完整付款卡號或密碼。

如發現涉及個人資料的保安事故，我們會評估影響、採取補救措施，並在合適或法例要求的情況下通知受影響人士或相關機構。

查閱及改正資料

你可查詢我們是否持有你的個人資料，並按《個人資料（私隱）條例》要求查閱或改正資料。提出要求時，請提供足夠資料讓我們識別相關記錄及核實身份；如法例容許，我們可收取不超乎適度的費用。

如我們未能依照要求提供資料或作出改正，會按適用規定說明理由。

直接促銷

如我們計劃使用你的姓名、電郵地址、電話號碼或其他聯絡資料，向你推廣本店的手袋、腕錶、首飾、相關服務或優惠，會先提供法例要求的通知及回應渠道，並在取得你的同意或不反對表示後才開始使用。

你可隨時免費要求停止接收直接促銷訊息。未經法例要求的同意，我們不會把你的個人資料提供予第三方作其直接促銷用途。訂單確認、付款或送貨通知、保安訊息和你主動要求的服務回覆並不屬於直接促銷。

提出私隱要求

請在電郵主旨註明「個人資料查閱／改正要求」或「停止直接促銷」，並聯絡：

以上地址是公司通訊地址。親身到訪前請先取得確認。

本政策的更新

我們可能因網站功能、服務供應商、營運方式或法例要求而更新本政策。新版本會在本頁刊登，並列出最後更新日期。如改動會對個人資料的使用有重大影響，我們會在合理情況下以較顯眼方式通知。

本頁是一般政策說明，不取代適用法例。若本頁與法例有任何不一致，以法例為準。